1.我司严格遵循国家法规，对所售商品履行退换货义务。

   顾客在签收商品后，由于顾客个人原因，想退货，在商品完好无损、附件齐全的前提下，我司可以提供7天无忧退换货。

但是运费客人自理，我司不接受运费到付。

以下相关产品不提供退货服务。
根据商品性质不适宜退换货，并经顾客在购买时确认的商品：
a.拆封后，经过适用导致面料品质或者颜色发生改变的面料(如我司面料为原布，客户购买后经过洗水或者是做成成衣，一概不退)；
b.销售时已明示的有瑕疵的商品；
c.属于特价产品，在销售时已经明示过会有瑕疵的商品；
d.销售产品时，说明货或者明示商品“不支持退货”并经顾客在购买时确认的商品；
e.过保商品（超过质保期的商品）；
f.未经授权的误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题。

2. 商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、及附带的其他东西、使用说明书等齐全完好。

    顾客基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和

    试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。具体如下：

（1） 顾客确保退回商品和相关配（附）件齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹，不合理的个人数据使用痕迹；

（2）商品包装说明：商品因包装特殊性，顾客需要吧商品包装完好并且需要保持完整；

3. 换货的特别注意

（1）除不支持换货的商品，在库存充足（预售或者特价活动除外）的情况下，顾客可根据需要，联系销售咨询；

（2）特殊商品，暂不支持换货；

（3）换货时如遇换货商品有促销活动，不退还或弥补差价；

（4）换货无需寄回收据。

4. 温馨提示：

（1）所有退换货需要经过销售人员或客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与我司客服中心或者人员确认之前自行退回的商品将无法受理；售后申请单提交之后,客服会在48小时之内受理。

（2）我司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。如签收后发现有问题，请尽快联系客服或者销售进行处理。

（3）顾客在退还货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如退还途中出现丢包、损坏（影响商品完好的），责任由顾客承担。

（4）我司收到发生退换货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品符合退换货要求后，再进行退款或者换货操作。

（5）申请退货后，请务必尽快寄回产品，并填上退回快递单号或者告知销售客服，以便我们在签收后，尽快处理给您退款。